ألمانيا بالعربي
معلومات هامة لكل من يعيش في ألمانيا..حول التزامات المستأجر والمؤجر وكل مايخص السكن
يُعد العثور على شقة تحديًا في العديد من المدن الألمانية. وعند إيجاد شقة مناسبة، هناك العديد من النقاط والتفاصيل الهامة التي يجب التدقيق فيها. في هذا القسم، يمكن معرفة المزيد عن ذلك وعن واجبات وحقوق المستأجرين والمؤجرين.
كل ما نحتاج إلى معرفته :
العثور على شركة تزويد الكهرباء
غالباً، لا يتم تضمين الكهرباء في الإيجار، فيتوجب على المستأجر دفع فواتير الكهرباء بشكل منفصل. لذلك لا بد من توخي الحذر عند التسجيل في شركة مزودة للكهرباء – من المهم، مقارنة العروض المختلفة والعثور على أفضل سعر. يمكن أن تكون المعلومات التي توفرها مواقع الويب مثل Check24 مفيدة جداً في العثور على أفضل خيار. يمكن العثور على شركة والتسجيل مباشرة عبر موقعها الإلكتروني. عند التسجيل، سوف تطلب شركة الكهرباء قراءة عدّاد الكهرباء الحالي للشقة. يمكن العثور على قراءة عداد الطاقة في بروتوكول التسليم الذي حصل عليه المستأجر من المالك أو مدير العقار في بداية عقد الإيجار.
الذين يستخدمون الغاز لأغراض الطهي أو التدفئة، قد يضطرون إلى التسجيل في شركة مزودة للغاز. يمكن لمالك المنزل تزويد المستأجر بمزيد من المعلومات في هذا الصدد. وكما هو الحال مع الكهرباء، يمكن مقارنة الأسعار والتسجيل عبر الإنترنت على موقع مزودي الغاز. يمكن زيارة موقع Check24 للتحقق من التعريفات المختلفة لشركات مزودي الغاز.
ملاحظة: ستقوم شركة الكهرباء (وربما أيضا شركة الغاز) بخصم مبلغ ثابت من حساب المستأجر بشكل شهري. يتم احتساب مبلغ هذه الدفعة بناءً على تقدير الشركة لمقدار الاستخدام. يتم فحص استهلاك الكهرباء الفعلي مرة واحدة في السنة، ثم إما سيضطر المستأجر لدفع بعض المال الإضافي أو ربما يكون قد استهلك القليل من الكهرباء وبالتالي تقوم الشركة بتعويضه مالياً. قيمة ما يتم دفعه في نهاية العام يعتمد على مدى تجاوز الاستهلاك لتقديرات الشركة الأولية. شركة المورد الكهرباء ستتصل بالمستأجر في نهاية العام وتسأل عن قراءة عداد الطاقة الحالية للتحقق من مقدار الاستخدام الفعلي.
لماذا يتعين دفع رسوم التلفزيون والراديو؟
سيتلقى كل مستأجر خطابًا من قسم مساهمات ARD ZDF Deutschlandradio يطلب فيه دفع (17.50) يورو شهريًا كرسوم بث. وتستخدم هذه المساهمات لتمويل هيئات البث العامة مثل (ARD، ZDF، 3 Sat، Arte، Kika وDeutschlandradio)، يلتزم كل مالك شقة أو مستأجر بدفع هذه الرسوم – حتى لو لم يكن لديه تلفزيون أو راديو في المنزل. يمكن للمستأجر، منح شركة البث، تفويض الخصم المباشر من “SEPA” بحيث يمكن خصم رسوم البث مباشرة من حسابه البنكي.
ملاحظة: الذين يتلقون المساعدات الاجتماعية أو مساعدات مكتب العمل (جوب سنتر) أو لديهم قرض “BAföG” أو “BAB”، يمكن إعفاءهم من دفع رسوم البث. يجب تقديم طلب للحصول على إعفاء مع خطاب تأكيد من الجهة المختصة. في حالة حدوث مشاكل، يمكن الاتصال بمركز العملاء وطلب المشورة.
أين يمكن العثور على أثاث وأدوات منزلية بأسعار معقولة؟
في ألمانيا، يوجد العديد من متاجر الأثاث، تختلف الأسعار من متجر إلى آخر. كذلك في العديد من المدن يوجد ما يسمى المتاجر الاجتماعية “Sozialkaufhäuser” حيث يمكن للناس شراء الأثاث والأدوات المنزلية والسلع الأخرى ضمن ميزانيات صغيرة. على موقع “Yellow Pages”، يمكن البحث عن متجر “Social Department Stores “. ويمكن أيضا العثور على سلع رخيصة أو مجانية في أسواق السلع المستعملة. يمكن أيضًا البحث عن “ebay kleinanzeigen” أو العديد من التبرعات أو مجموعات المبيعات على Facebook حيث تتوفر عدة أنواع من السلع الجيدة.
كيف يمكن التوفير في فواتير التدفئة، ومنع ظهور العفن في الشقة؟
أحياناً قد يتشكل العفن داخل المنزل، على الجدران أو في الزوايا، أو مناطق أخرى. هذا العفن مضر جدا للصحة، وعندما ينمو بكثرة، تصبح إزالته أمر صعباً للغاية. عادة، يكون المالك مسؤولاً عن إزالة العفن وتغطية التكاليف ذات الصلة. إلاّ إذا كان العفن نتيجة سوء استخدام التدفئة وعدم تهوية المنزل بشكل كافي. يحاول العديد من المستأجرين تدفئة الشقة بأقل قدر ممكن من الطاقة والتهوية بشكل منتظم – مثلاً، يمكن أن يطفؤوا التدفئة في منتصف المواسم الباردة – عندما لا يتواجدون في المنزل. هذا التصرّف لا يؤدي فقط إلى ظهور العفن بل يؤدي أيضًا إلى ارتفاع تكاليف التدفئة، لأن إعادة تسخين الغرفة الباردة تستنزف المزيد من الطاقة. عند التهوية، من الضروري فتح النوافذ بالكامل لمدة تتراوح بين 5 إلى 10 دقائق بدلاً من فتحها بشكل مائل، فالنافذة المائلة لا تسمح بدخول هواء نقي كافٍ إلى الشقة. يجب تهوية الشقة بأكملها على الأقل 3-4 مرات في اليوم. من المهم التهوية فوراً بعد الاستحمام أو الطهي أو تجفيف الملابس داخل المنزل. أثناء التهوية يفضل إيقاف التدفئة لفترة وجيزة، هذا يساعد في توفير الطاقة التي يتم دفع تكاليفها. المزيد من المعلومات حول أفضل طرق التدفئة والتهوية في هذه النشرة.
ملاحظة: في العقود الشاملة كليًا، يتم تضمين تكاليف التدفئة في الإيجار. مرة واحدة في السنة، سيتم التحقق من استهلاك طاقة التدفئة. في حال استخدام طاقة أكثر من المتوقع، سيكون على المستأجر دفع الفرق في نهاية العام. عندما تُستخدم طاقة أقل، سيتم تعويض المستأجر. للتحقق من الاستهلاك الفعلي، سيقوم مالك العقار بالتعاقد مع شركة تقوم بترتيب موعد للمجيء والتحقق من كمية الاستخدام الطاقة. إذا شك المستأجر بوجود خطأ في الفواتير، يمكنه الاتصال بمركز العملاء للحصول على المشورة.
تعطل شيء ما في الشقة – ماذا نفعل ؟
أحياناً، قد يتعطل نظام التدفئة أو يَحدث ضرر لمواسير المياه في الشقة، في هذه الحالات ومثيلاتها، يجب إبلاغ مالك العقار أو إدارة الممتلكات على الفور. عادة توجد تفاصيل الاتصال، كرقم الهاتف والبريد الالكتروني، في عقد الإيجار أو الوثائق الأخرى التي تم تسليمها عند الانتقال. في العديد من المساكن، يمكن العثور على هذه المعلومات على لوحة إعلانات عند مدخل المنزل. يمكن إخطار المالك أو إدارة الممتلكات عبر الهاتف أو كتابة بريد الكتروني. غالباً، يقوم مدير العقار بإرسال فني لفحص الضرر وإصلاحه إما مباشرة أو لاحقًا. عادة، يدفع المالك تكاليف ذلك. إذا لم يستجب المالك أو مدير العقار أو رفَض إصلاح الضرر، يمكن الاتصال بمركز المستهلكين أو جمعيات حماية المستأجرين ” Mietschutzverein ” حيث يمكنهم تقديم المساعدة لمطالبة مالك العقار بالقيام بالإصلاحات ودفع تكاليفها. معظم جمعيات حماية المستأجرين تطلب من الزبائن أن يصبحوا أعضاء فيها قبل أن تقدم المشورة والمساعدة. الأعضاء عليهم دفع رسوم عضوية رمزية كل عام. هنا يمكن العثور على عناوين جمعيات حماية المستأجرين في مناطق مختلفة.
ما هي القواعد التي يجب مراعاتها في السكن؟
كل مبنى له قواعده وأنظمته “Hausordnung”. عند توقيع عقد الإيجار، يكون الشخص ملزماً تلقائياً بمراعاة هذه اللوائح – وفي حال مخالفة هذه القواعد واللوائح، فقد يطلب مالك العقار إخلاء الشقة. في معظم قواعد ولوائح البناء، توجد نقاط مثل: اللوائح المتعلقة بأوقات الراحة “Ruhestand” وملكية الحيوانات الأليفة والصرف الصحي والدرج أو الفناء الخلفي وفصل النفايات. من الضروري اتباع هذه القواعد لتجنب المتاعب مع الجيران والمالك.
حتى إذا لم يتم تحديد شرط أوقات الراحة “Ruhezeit” في قواعد ولوائح المباني، يجب الالتزام بوقت الراحة المعتاد في ألمانيا. بشكل عام، تعتبر أوقات الظهيرة والليالي والأحد أوقات للراحة. في حال خرق قاعدة “Ruhezeit” بإصدار الضجيج، فمن المحتمل مواجهة مشاكل مع الجيران أو المالك. يمكن للجيران أيضاً الاتصال بالشرطة في حالة حدوث ضجيج، مثل الاستماع للموسيقا بصوت عالي بعد الساعة 10 مساءً.
كيف يمكن انهاء عقد الإيجار؟
يمكن للمستأجر دائماً إنهاء عقد الإيجار لأجل غير مسمى، عن طريق إبلاغ مالك العقار كتابياً قبل ثلاثة أشهر.
يجب أن تصل رسالة الإلغاء “Kündigungsfrist” إلى المالك في موعد أقصاه يوم العمل الثالث من الشهر، ليتم احتساب الشهر المقابل. في بعض الحالات، قد تكون فترة الإشعار أقصر. تعتمد فترة الإلغاء على ما تم الموافقة عليه في العقد. يمكن إعداد خطاب الإلغاء “Kundigungsschreiben” مجاناً على موقع Immobilienscout24.
ملاحظة: في حال كان العقد لمدة محددة، فترة تأجير ثابتة، عادة لا يمكن إنهاء العقد قبل انتهاء صلاحيته. ومع ذلك، فإن العديد من عقود الإيجار المحددة المدة ليست ملزمة قانونياً. في مثل هذه الحالات، يمكن إلغاء عقد الإيجار في غضون فترة الإشعار القانونية لمدة ثلاثة أشهر. للتحقق مما إذا كان عقد الإيجار المؤقت صالحاً من الناحية القانونية أم لا، يمكن الاتصال بمركز المستهلك “Verbraucherzenterale” أو جمعية حماية المستأجرين. معظم رابطات حماية المستأجرين تطلب من الزبائن أن يصبحوا أعضاء فيها قبل أن تقدم النصيحة لهم. مع العلم، يجب على الأعضاء دفع رسوم عضوية سنوية صغيرة. هنا يمكن العثور على عناوين جمعيات حماية المستأجرين في مناطق مختلفة.
ما الذي يمكن فعله في حال قرر المؤجر انهاء عقد الايجار؟
يتمتع المستأجر بحماية جيدة في ألمانيا، لذلك لا يمكن لمالك العقار إلغاء عقد الإيجار بسهولة وبدون سبب وجيه. يمكن إلغاء العقد من قبل المالك في الحالات التالية:
مالك العقار يحتاج إلى الشقة لنفسه أو لعائلته، أي أنه يحتاج الشقة للاستخدام الشخصي “Eigenbedarf”. في مثل هذه الحالة، يحتاج مالك العقار إلى تقديم دليل على أنه بحاجة إلى الانتقال إلى الشقة. وإذا كان لدى المستأجر أسباب كافية للبقاء مثل، (حالة مرض شديد)، غالباً لا يستطيع مالك العقار مطالبته بالمغادرة، حتى عندما يضطر المستأجر إلى مغادرة الشقة، يجب أن يمنحه المالك الوقت الكافي للبحث عن شقة جديدة. تعتمد مدة هذه الفترة على مدة عقد الإيجار.
مالك العقار يريد هدم المنزل. في هذه الحالة، يجب أن يمنح المستأجر وقتاً كافياً للبحث عن شقة جديدة. يعتمد طول هذه الفترة على مدة عقد الإيجار.
إذا كان المستأجر قد امتنع عن دفع الإيجار لمدة شهرين. في مثل هذه الحالات، يُسمح أيضا بإنهاء العقد بدون إشعار مسبق، بمعنى أنه يمكن لمالك المنزل مطالبة المستأجر بترك الشقة على الفور.
إذا كان الجيران قد قدّموا شكوى أكثر من مرة ضد المستأجر بسبب ازعاجه لهم، بانتهاكه لقواعد المبنى، أو إهانة الجيران، أو افتعال مشاكل معهم. في هذه الحالات، يجب على المالك أولاً أن يحذر المستأجر رسميًا، وإذا حدثت المشاكل مرة أخرى، يمكنه إنهاء العقد دون إشعار.
إذا قام المستأجر بتأجير الشقة دون الحصول على إذن، ويمكن لمالك العقار إثبات ذلك. في مثل هذه الحالة، يُسمح أيضًا بإنهاء العقد دون إشعار مسبق، بمعنى أنه يمكن لمالك المنزل مطالبة المستأجر بترك الشقة على الفور.
إذا أوقف مالك العقار عقد الإيجار، يمكن للمستأجر الاتصال بجمعية حماية المستأجرين وطلب المشورة. كثير من الإلغاءات التي يبدأها المالك لا تتماشى مع القانون، ويمكن مواجهتها بالوسائل القانونية. لذلك من المفيد الاتصال بمركز المستهلك أو الانضمام إلى جمعية حماية المستأجرين للحصول على مزيد من الدعم. عادة تطلب الجمعيات من زبائنها أن يصبحوا أعضاء في جمعياتهم وأن يدفعوا رسوم العضوية السنوية (حوالي 50 يورو) للحصول على استشارة شاملة ومساعدة قانونية عند الحاجة. هنا يمكن العثور على عناوين جمعيات حماية المستأجرين في مناطق مختلفة.
أين يمكن أن نجد المساعدة؟
في حال مواجهة مشكلات مع مالك العقار أو الجيران، يمكن طلب المشورة من جمعية حماية المستأجرين “Mieterschutzbund” أو جمعية المستأجرين “Mieterverein”. عادة يجب أن يكون الشخص عضواً فيها ويدفع رسوم العضوية (حوالي 50 يورو)، حتى يتمكن من الحصول على مشورة شاملة ومساعدة قانونية منها. على موقع www.mieterbund.de ، يمكن إيجاد عناوين جمعية لحماية المستأجرين في مختلف المناطق.
في حال التعرض للتمييز من قِبل المالك أو الجيران، يمكن أيضاً الاتصال بمكتب مكافحة التمييز. للعثور على مركز استشاري قريب، يمكن البحث على موقع antidiskriminierungsstelle.de
